プライバシー・ポリシー

  • Q&Aの内容は、作成日時点の情報に基づき正確を期するようにしておりますが、最新の法令、判例等との一致を保証するものではございません。また、具体的な案件を想定して作成しておりませんので、個別の案件につきましては専門家にご相談下さい。

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Q00287 プライバシーポリシーはなぜ必要なのでしょうか。

ビジネス上は、個人情報保護の姿勢を打ち出すことにより、顧客に安心感を与え、取引拡大に資するという意味があります。他方、個人情報保護法が制定されてからは、同法を遵守する必要からプライバシーポリシーを掲載するという意味があります。個人情報保護法上、個人情報取扱事業者は、個人情報を取得した場合は、あらかじめその利用目的を公表している場合を除き、速やかに、その利用目的を本人に通知し又は公表しなければならないとされています。また、保有する個人データに関して、事業者の名称、利用目的、開示等に応じる手続等の一定の事項を、本人の知り得る状態に置くべきものとされています。こられの義務を遵守する方法として、プライバシーポリシーを定め、ウェブサイトに掲示したり、顧客に交付するなどの対応をとることが通例となっています。
なお、メールマガジンもご参照下さい。
(作成日:2012年1月27日)

Q00196 インターネット上の個人ユーザー向けのサービスにユーザー登録してもらう場合に、個人情報の利用目的を本人に通知する必要があると聞いたのですが、プライバシーポリシーをサイトに載せているだけでは駄目なのでしょうか。

個人情報保護法上、個人との間で契約を締結することに伴って書面又は電磁的な方法に記載されたその人の個人情報を取得する場合には、あらかじめ本人に対し、その利用目的を明示しなければならないとされています。インターネット上のサービスについては、本人が個人情報の送信ボタン等をクリックする前等にその利用目的を表示したり、利用目的の内容が示された画面に1回程度の操作でページ遷移するよう設定したリンクボタンを表示したりして、本人の目に留まるようにする必要があると解されています。したがって、利用目的を記載したプライバシーポリシーを掲示している場合には、ユーザーが個人情報を入力する画面等で、そのプライバシーポリシーへのリンクを分かりやすく表示する必要があると考えられます。
(作成日:2012年1月27日)

Q00194 個人ユーザー向けのサービスについて、利用規約への同意を得る際、プライバシーポリシーにも同意してもらった方が良いのでしょうか。

一般的なプライバシーポリシーの記載事項は、公表しておくことで足り、ユーザーの同意を得ることまで要求されないのが通常です。そのため、同意を得ることは必須ではありませんが、紛争回避の観点から同意を得ておくことは有益であると考えられます。なお、個人情報を第三者に提供する場合など、個人情報保護法上ユーザーの同意が必要なケースがありますが、そのような場合はプライバシーポリシーへの同意というよりも、第三者への提供そのものに対して明確な同意を得るべきと考えられます。
(作成日:2012年1月27日)